Cobrar en la Caja

El mostrador: montar el ticket, las cinco formas de cobro y qué significa «Cobrado» en cada una.

Equipo Tentare·Actualizado el 14 de septiembre de 2026

Antes de empezar

La Caja está en Negocio > Caja, y es una pantalla de mostrador: se usa de pie, con la clienta delante. Solo la ven la propietaria y recepción — quien no mueve dinero no la tiene en el menú.

Monta el ticket

Toca lo que vendes. En el catálogo están tus productos y tus paquetes —cuotas, bonos y clases sueltas—, los mismos que en Paquetes: no hay que darlos de alta dos veces.

¿Es algo que no está en el catálogo? Importe libre te deja teclear el concepto y el precio a mano, sin tener que crear un producto para un taller que das una vez.

Elige cómo paga

Cinco formas, y no todas quieren decir lo mismo:

  • Efectivo — lo cuentas tú, y el recuento del cierre lo verifica.
  • Datáfono — se manda al lector; el cobro lo confirma Stripe.
  • Bizum — paga desde su móvil; también lo confirma Stripe.
  • Tarjeta — el TPV de tu banco. Ese cobro Tentare no lo ve.
  • Transferencia — ya te la han hecho.

La diferencia entre los tres primeros y los dos últimos importa, y por eso la pantalla no los trata igual. En Datáfono y Bizum, «Cobrado» significa que Stripe lo ha confirmado. En Tarjeta y Transferencia la pantalla dice «Registrado»: lo has dicho tú y nadie más puede saberlo, así que Tentare te lo pregunta en vez de darlo por hecho. Registrarlo es correcto; pintarlo como un cobro verificado no lo sería.

Datáfono necesita un lector emparejado; Bizum, Stripe conectado, y no vale para una cuota, porque no deja la tarjeta guardada para renovar. Si falta algo, aparecen apagados: mejor eso que un botón que falla con alguien esperando.

Si vendes un bono, di de quién es

Al cobrar puedes asignar la venta a una clienta, y el bono se le entrega ahí mismo con sus sesiones contadas. El cobro le aparece en su historial como cualquier otro.

Y si cobras una clase de prueba de pie, sin ficha todavía, no pasa nada: desde Ventas puedes asignar esa venta más tarde —ese mismo día o tres semanas después— y entonces se crea el bono y el recibo pasa a su ficha.

«Vengo a pagar la cuota»

Eso también se hace desde aquí: buscas a la clienta y le cobras el recibo que tenga pendiente. Hacerlo en la Caja y no en Cobros no es un capricho — si el efectivo entra en el cajón sin pasar por la Caja, el recuento del cierre te sale sobrado y sin explicación.

Resultado

Cada venta lleva su factura, igual que cualquier otro cobro de Tentare, y queda en Ventas con su número y su método. Ojo con una cosa: la factura de una venta sin clienta se emite como simplificada, y asignarla después no le cambia el receptor — un documento fiscal ya sellado no se reescribe. Si hace falta la factura a su nombre, se hace una rectificativa desde Facturas.

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