La alumna de siempre compitiendo por su propia plaza
En casi todos los estudios hay un grupo que no cambia: las mismas seis personas, el mismo día, la misma hora, desde hace dos años. Y cada semana tienen que entrar a reservar como si fueran nuevas.
Eso tiene dos costes. El primero es suyo: si un martes se le olvida, pierde su sitio de siempre con alguien que reservó antes. El segundo es tuyo, y es peor — acabas apuntándolas tú a mano, semana tras semana, o guardando plazas de palabra en una lista que solo existe en tu cabeza.
La plaza fija convierte esa costumbre en una regla del sistema: su hueco semanal es suyo y se reserva solo.
Cómo se da una plaza fija
Desde la ficha de la alumna o desde el calendario, eligiendo la clase en la que quieres que entre. El día, la hora y la sala se sacan de esa clase: no se escriben a mano, así que no hay forma de crear una plaza en un hueco donde no hay clase.
Al asignar una cuota a una clienta, Tentare te pregunta si quieres darle también plaza fija. Es el momento en que se decide de verdad, y hasta ahora había que acordarse aparte.
Vacaciones, una lesión, un mes fuera
Se pausa la plaza entre dos fechas. Las clases que ya tenía reservadas en esas fechas se cancelan sin penalización —y si hay alguien en lista de espera, entra en su lugar—, y al llegar el final vuelve sola.
La segunda opción existe para estudios con lista de espera y salas pequeñas, donde un sitio vacío cuatro semanas es dinero parado. La primera es la de siempre, y es la que viene activada.
Qué pasa cuando deja de tener cuota
Una cuota se cancela, se pausa, vence o se cambia por un bono. Su plaza fija sigue guardada y Tentare deja de reservarle clases nuevas. Con las que ya tenía reservadas, eliges entre tres comportamientos:
Las clases que ya pasaron no se tocan nunca: forman parte de su histórico. Y mientras la renovación solo esté pendiente de cobro, su cuota sigue contando como activa — no se le quita nada por un recibo que aún puede cobrarse.
Que la pidan ellas, si tú quieres
De serie, las plazas fijas se dan en recepción. Si lo activas, tus alumnas pueden pedirlas desde su app: la plaza, desde una clase que se repite, o una pausa de la que ya tienen.
Tres situaciones de una semana normal
Lo que hay que tener en cuenta
Y una regla que no se puede saltar: una alumna no puede tener dos plazas fijas en la misma franja. Lo impide la base de datos, así que no depende de que la pantalla lo compruebe bien.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una plaza fija?
Es el sitio de una alumna en una clase que se repite todas las semanas: mismo día, misma hora y misma sala. Tentare le reserva esa clase sola cada semana, sin que ella tenga que entrar a reservar ni tú apuntarla a mano.
¿Hace falta que tenga cuota?
Sí. La plaza fija es para quien tiene una cuota activa que incluya esa clase. Con un bono de sesiones se reserva clase a clase, porque cada reserva descuenta una sesión y un hueco semanal automático se comería el bono sin que nadie lo decidiera.
¿Qué pasa si se va dos semanas de vacaciones?
Se pausa la plaza con fechas. Esas semanas no se le reserva la clase, las que ya tenía en esas fechas se cancelan sin penalización, y al acabar la pausa vuelve sola. No hay que acordarse de reactivarla.
Durante la pausa, ¿su sitio se queda vacío?
Tú decides. De serie conserva su sitio, que es lo que espera casi todo el mundo. Si prefieres aprovecharlo, puedes activar que las pausas largas lo liberen para otra alumna: entonces, una semana antes de que acabe, Tentare le devuelve la plaza si su sitio sigue libre, y si no te lo pregunta a ti.
Si se queda sin cuota, ¿pierde las clases que ya tenía reservadas?
Lo eliges tú, en Configuración. Puedes conservarlas con tus reglas de siempre, conservarlas sin penalización si falta, o liberarlas para que entre otra persona. En las tres, su plaza se queda guardada y las clases que ya pasaron no se tocan.
¿Pueden pedirla ellas desde la app?
Solo si lo activas. Con ese ajuste encendido, una alumna pide la plaza fija desde una clase que se repite, o pide una pausa de la suya, y tú lo apruebas o lo rechazas desde Resumen. Hasta que decides, su plaza no cambia.
¿Puede tener dos plazas fijas?
Sí, tantas como franjas distintas: lunes a las 10:00 y jueves a las 18:00, por ejemplo. Lo que no puede es tener dos en la misma franja; eso lo impide la propia base de datos, no solo la pantalla.
Con qué se relaciona
La plaza fija vive encima de tu catálogo de bonos y cuotas —solo funciona con cuota—, reserva con las mismas reglas que las reservas online, libera hueco a la lista de espera cuando cancela, y se ve en el calendario junto a las clases que se repiten.
Paso a paso, en el centro de ayuda: cómo funcionan las plazas fijas.