La información existe. Está repartida en cinco sitios
Su bono, en una hoja de cálculo. Su lesión de rodilla, en un WhatsApp de hace ocho meses. Cuántas veces ha venido este mes, en la memoria de quien está en recepción ese día.
El resultado es conocido: una instructora nueva le manda hacer un ejercicio que no debería, o nadie se da cuenta de que lleva un mes sin aparecer hasta que pide la baja. No por dejadez — porque la información no estaba donde había que mirarla.
La parte delicada: lo que no puede hacer
El color se calcula a partir de las restricciones grabadas, no lo pone nadie a mano. Una restricción de «no realizar» pinta rojo; una de «adaptar», ámbar.
En Pilates esto no es un extra. Media sala tiene algo: una lumbar delicada, un hombro operado, un embarazo, una prótesis de cadera. Y esa información normalmente vive en la cabeza de la instructora que la atendió el primer día.
De ahí sale el semáforo que ve quien da la clase, calculado a partir de las restricciones grabadas, y de ahí salen las alertas automáticas: si una alumna tiene una restricción dura en una zona y va a hacer una clase que la compromete, se avisa.
Las preguntas no vienen fijadas por Tentare: las defines tú, desde Configuración — texto libre, sí/no, o una lista de opciones, tantas como quieras. Cada estudio pregunta lo que de verdad necesita saber, no un formulario genérico igual para todos. Las rellena quien atiende a la clienta, desde su ficha.
Quién puede ver esto
Un dato de salud no puede ser visible para todo el que tiene acceso al panel. Recepción gestiona reservas, cobros y altas — y no necesita saber que alguien está en el segundo trimestre de embarazo.
El consentimiento se guarda con el texto legal completo que la alumna aceptó, no con un número de versión. Si el texto cambia, el consentimiento anterior deja de estar vigente automáticamente — sin tener que mantener un sistema de versiones aparte. Cómo se protegen estos datos está en seguridad.
Lo que haces con la ficha cada día
La ficha es de donde salen los avisos
Todo lo que se registra aquí es lo que hace que las reglas automáticas tengan algo que mirar: la ausencia se detecta sobre la asistencia real, el aviso de bono casi agotado sobre las sesiones que quedan, y el seguimiento de alta nueva sobre la fecha en que entró.
Preguntas frecuentes
¿Esto es una historia clínica?
No, y es importante que no se confunda. No diagnostica, no prescribe y no sustituye a un profesional sanitario. Es una ayuda de atención: recoge lo que la alumna cuenta sobre sus limitaciones para que quien le da la clase lo tenga delante.
¿Quién puede ver las condiciones de salud?
Solo quien las necesita para dar la clase. Recepción, que gestiona reservas y cobros, no ve ese detalle. La separación se aplica en la base de datos, no solo escondiendo un botón.
¿El cuestionario de salud es el mismo para todos los estudios?
No. Cada estudio define sus propias preguntas y el tipo de respuesta (texto libre, sí/no, o una lista de opciones) desde Configuración. No hay un formulario fijo de Tentare de por medio.
¿Hace falta consentimiento para guardar esos datos?
Sí, y queda registrado con la fecha y el texto exacto que la alumna aceptó, no un número de versión. Si el texto cambia, se vuelve a pedir. Es la forma de poder demostrar qué se aceptó y cuándo.
¿Puedo importar mis fichas desde otra plataforma?
Sí. Hay asistentes de importación por CSV para alumnas, bonos, reservas, clases, citas y plazas fijas, y cada importación deja constancia de lo que entró para que puedas comprobar que no falta nada.
¿Se puede saber quién lleva tiempo sin venir?
Sí, y no hace falta que lo mires tú: la regla de ausencia detecta a quien lleva días sin aparecer y actúa según los umbrales que hayas puesto.