Una plaza vacía en una clase llena es dinero tirado
Es la peor combinación posible: tienes gente que quería entrar y una plaza que se quedó libre a las diez de la noche. Nadie las juntó a tiempo.
Cuando la lista de espera es un mensaje en un grupo, esto pasa cada semana. La alumna cancela tarde, nadie lee el mensaje hasta la mañana siguiente, y para entonces quien estaba esperando ya ha hecho otros planes. La clase sale con nueve de diez, y las dos personas implicadas se quedan con mala sensación.
Lo que arregla esto no es tener una lista. Es que la lista se ejecute sola en el momento exacto en que aparece el hueco.
Qué pasa en los minutos siguientes a una cancelación
Hay una decisión importante en el paso 4a: el bono se descuenta al aceptar, no al ofrecer. Si se descontara antes, una oferta que caduca dejaría a la alumna con una sesión menos y sin clase, y tú tendrías que devolvérsela a mano.
Con plazo o sin plazo: cuál te conviene
Las dos formas son válidas y sirven para estudios distintos. La pregunta que las separa es qué te duele más: que la plaza tarde en llenarse o que alguien no aparezca.
El plazo se configura por tipo de clase, heredando del estudio: puedes dar dos horas en el reformer y dejar el mat en promoción instantánea. Las reglas completas de reserva y cancelación están en reservas online.
Tres noches distintas
Lo que hay que tener en cuenta
Y una regla que no se puede saltar: una plaza en espera nunca ocupa aforo. Si la clase tiene diez plazas y hay tres personas en cola, siguen siendo diez plazas ocupadas, no trece.
Preguntas frecuentes
¿Estar en lista de espera consume una sesión del bono?
No. Mientras está en espera no ocupa plaza ni gasta bono; la sesión se descuenta solo cuando su plaza se confirma. Es la misma regla que se aplica a las reservas pendientes de aprobación.
¿Cuánto plazo conviene dar para aceptar?
Depende de cuánto falte para la clase. Para una clase de mañana, unas horas funcionan; para una de dentro de una hora, el plazo tiene que ser corto o la plaza se pierde igual. Se configura por tipo de clase, así que no tienes que elegir un único número para todo.
Si no acepta a tiempo, ¿vuelve al final de la cola?
No: pierde el sitio y se ofrece a la siguiente. Es deliberado. Si volviera al final, una lista de cinco personas podría estar dando vueltas mientras la clase empieza con una plaza vacía.
¿Puedo desactivar la lista de espera en algunas clases?
Sí, es una de las reglas que cada tipo de clase puede sobrescribir. Hay formatos donde tener cola no aporta —una individual, por ejemplo— y ahí se apaga sin tocar el resto del estudio.
¿Cómo se entera la alumna de que tiene plaza?
Por aviso en la app y notificación al móvil, que es lo que llega a tiempo. Un email para algo que caduca en dos horas no sirve.