Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Marcos Roca Rodríguez (NIF 27361301H)
Domicilio: Barcelona
Contacto en materia de privacidad: privacidad@tentare.app

2. Roles: cuándo somos responsables y cuándo encargados

Respecto de los datos de las cuentas de estudio y su personal (registro, facturación, soporte), Tentare actúa como responsable. Respecto de los datos que cada estudio introduce sobre sus clientas para gestionar su actividad, Tentare actúa como encargado del tratamiento por cuenta del estudio, que es el responsable de esos datos; el marco de ese tratamiento se recoge en los Términos y Condiciones (acuerdo de encargo, art. 28 RGPD).

3. Datos que tratamos y finalidades

Datos	Finalidad	Base jurídica
Identificación y contacto (nombre, email)	Crear y gestionar tu cuenta y darte el servicio	Ejecución del contrato
Datos de facturación y pago	Cobrar la suscripción y emitir facturas	Ejecución del contrato / obligación legal
Datos de uso y registros técnicos	Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio	Interés legítimo
Comunicaciones y soporte	Atender tus consultas e informarte del servicio	Ejecución del contrato / interés legítimo
Comunicaciones comerciales	Enviarte novedades del producto	Consentimiento (revocable)

Automatizaciones. Algunas funciones que cada estudio decide activar y configurar actúan de forma automática sobre sus clientas: recomendaciones y avisos generados a partir de la actividad del estudio, la cancelación de una clase que no alcanza el mínimo de asistentes fijado por el estudio, o una penalización por cancelar tarde o no presentarse, que el estudio puede configurar para que se cobre automáticamente. Esas reglas las decide el estudio como responsable del tratamiento; si te afecta una de ellas, puedes pedir al estudio que la revise una persona.

No se tratan categorías especiales de datos de las cuentas; los datos de salud que un estudio pueda registrar sobre sus clientas se tratan por cuenta y bajo la responsabilidad del estudio, con acceso restringido.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras la relación esté vigente y, después, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, la normativa mercantil y fiscal impone conservar la facturación). Cerrada la cuenta, los datos se suprimen o anonimizan una vez transcurridos dichos plazos.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a los proveedores siguientes; los marcados como opcionales solo intervienen si el estudio activa esa integración. Cuando tratan datos personales por nuestra cuenta, lo hacen como encargados o subencargados, con contrato conforme al art. 28 RGPD:

Proveedor	Uso	Ubicación
Supabase	Base de datos, autenticación y almacenamiento	UE
Vercel	Alojamiento y entrega de la aplicación	UE / EE. UU.
Stripe	Procesamiento de pagos y facturación	UE / EE. UU.
Resend	Envío de correos transaccionales	UE / EE. UU.
Spacemail	Correo saliente de Tentare	UE / EE. UU.
Cloudflare	Almacenamiento de archivos (R2), vídeo (Stream) y verificación anti-bots (Turnstile)	UE / EE. UU.
Sentry	Monitorización de errores	UE / EE. UU.
Inngest	Ejecución de tareas y automatizaciones	UE / EE. UU.
Anthropic	Asistente de IA: redacción de mensajes, notas de sesión dictadas y análisis de ficheros importados	EE. UU.
PostHog	Analítica de uso del producto y del sitio	UE
Ahrefs	Analítica del sitio web público	Fuera de la UE
Fiskaly	Firma y registro de facturas (Veri*Factu)	UE
OpenStreetMap	Mapas y ubicación aproximada en Tentare Network	Reino Unido / UE
Google	Tipografías del widget de reservas (Google Fonts) e integración con Google Calendar / Gmail, si la activas	UE / EE. UU.
Meta (opcional)	WhatsApp Business, si el estudio lo activa	UE / EE. UU.
Klaviyo (opcional)	Sincronización de audiencias de marketing, si el estudio lo activa	EE. UU.
Mailchimp (opcional)	Sincronización de audiencias de marketing, si el estudio lo activa	EE. UU.
Kisi (opcional)	Control de acceso, si el estudio lo activa	UE / EE. UU.
Zoom (opcional)	Integración de videollamadas, si la activas	UE / EE. UU.

Cuando algún proveedor implique transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, estas se amparan en garantías adecuadas (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a privacidad@tentare.app. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Si eres clienta de un estudio, dirige tu solicitud al estudio como responsable; te ayudaremos a canalizarla.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento por estudio y registro de accesos a los datos sensibles) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Menores

El servicio se dirige a profesionales y no está destinado a menores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores para la creación de cuentas.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.