Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Marcos Roca Rodríguez (NIF 27361301H)
• Domicilio: Barcelona
• Contacto en materia de privacidad: privacidad@tentare.app

2. Roles: cuándo somos responsables y cuándo encargados

Respecto de los datos de las cuentas de estudio y su personal (registro, facturación, soporte), Tentare actúa como responsable. Respecto de los datos que cada estudio introduce sobre sus clientas para gestionar su actividad, Tentare actúa como encargado del tratamiento por cuenta del estudio, que es el responsable de esos datos; el marco de ese tratamiento se recoge en los Términos y Condiciones.

3. Datos que tratamos y finalidades

Automatizaciones. Algunas funciones que cada estudio decide activar y configurar actúan de forma automática sobre sus clientas: recomendaciones y avisos generados a partir de la actividad del estudio, la cancelación de una clase que no alcanza el mínimo de asistentes fijado por el estudio, o una penalización por cancelar tarde o no presentarse, que el estudio puede configurar para que se cobre automáticamente. Esas reglas las decide el estudio como responsable del tratamiento; si te afecta una de ellas, puedes pedir al estudio que la revise una persona.

No se tratan categorías especiales de datos de las cuentas; los datos de salud que un estudio pueda registrar sobre sus clientas se tratan por cuenta y bajo la responsabilidad del estudio, con acceso restringido.

4. Mensajes, tablón y moderación en la app de las alumnas

La app de cada estudio permite a sus clientas escribir al estudio y a sus instructoras, y comentar en el tablón del estudio. Esos datos los trata Tentare por cuenta del estudio, salvo en lo que se indica sobre la revisión de denuncias.

• Quién lee lo que escribes. Un mensaje al estudio lo lee el equipo del estudio que atiende los mensajes. Un mensaje a tu instructora lo leéis tu instructora y tú, y también lo puede leer la persona responsable del estudio; te lo avisamos en la propia conversación. Un comentario en el tablón lo ve quien puede ver esa publicación; en las publicaciones dirigidas solo a un grupo de alumnas, cada alumna ve únicamente sus comentarios y los del estudio.
• Tu nombre en el tablón. Tus compañeras te ven con tu nombre y la inicial de tu primer apellido (por ejemplo, «Lucía M.»), nunca con tus apellidos completos.
• Avisos. Cuando te escriben, el aviso del móvil no muestra el texto del mensaje.
• Normas de la comunidad y filtro. Antes de escribir por primera vez te pedimos que aceptes las normas de la comunidad, y guardamos qué versión aceptaste y cuándo, para poder demostrarlo. Si un mensaje o un comentario contiene palabras que las normas no permiten, no se publica.
• Denuncias. Puedes denunciar un mensaje o un comentario. Guardamos quién denunció, qué se denunció y quién lo escribió, lo que nos cuentes, la fecha y la decisión que se tomó. La denuncia la revisa el estudio; la revisa Tentare, como responsable de la app, cuando va contra el propio estudio o cuando el estudio no la ha revisado en 24 horas. Para revisarla, quien la revisa lee el contenido denunciado, aunque esté en una conversación privada. Te avisamos de lo que se decidió: que se mantiene, que se retira o que se cierra la conversación.
• Bloqueos. Puedes bloquear a tu instructora en el chat, o a una compañera en el tablón. El estudio recibe un aviso para revisarlo, y puedes desbloquearla cuando quieras en Perfil › Privacidad y datos. Quien ha sido bloqueada no recibe ningún aviso de ello.

Cuánto tiempo se guardan. Los mensajes y comentarios, mientras exista tu ficha en el estudio o hasta que los borres (tus comentarios del tablón los puedes borrar tú en cualquier momento). Si el estudio retira un contenido por las normas, deja de verse, pero se conserva junto a la denuncia mientras esta exista. Las denuncias resueltas se borran automáticamente 12 meses después de resolverse; las que siguen sin resolver no caducan, y pasan a Tentare a las 24 horas. Si se borra lo denunciado (porque quien lo escribió lo borra, porque se suprimen sus datos o porque se da de baja el estudio), la denuncia se borra con ello. Las normas aceptadas se conservan mientras exista tu cuenta. Los bloqueos siguen en pie hasta que los quites, aunque borres tu cuenta, para que nadie a quien bloqueaste pueda volver a escribirte.

Tus datos y tu cuenta. «Descargar mis datos» incluye tus mensajes, tus comentarios del tablón (también los retirados), tus «me gusta», las denuncias que hiciste y qué se decidió, a quién bloqueaste (solo dónde y desde cuándo, sin datos de la otra persona) y las versiones de las normas que aceptaste. «Borrar mi cuenta» borra al momento tu cuenta, tus «me gusta» y las normas aceptadas; tus mensajes y comentarios se quedan en el estudio con tu nombre, como parte de tu ficha. Si quieres que el estudio los borre también, pídeselo con «Solicitar la eliminación de mis datos»: al suprimirse tu ficha se borran tus mensajes, comentarios, «me gusta» y bloqueos.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la relación esté vigente y, después, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, la normativa mercantil y fiscal impone conservar la facturación). Cerrada la cuenta, los datos se suprimen o anonimizan una vez transcurridos dichos plazos.

Cuando un estudio deja Tentare, puede descargar sus datos y pedirnos que los suprimamos escribiendo a privacidad@tentare.app. Aunque pida la supresión, se conservan bloqueados, durante el plazo legal, las facturas, los recibos, los registros de facturación y los mandatos SEPA.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a los proveedores siguientes; los marcados como opcionales solo intervienen si el estudio activa esa integración. Cuando tratan datos personales por nuestra cuenta, lo hacen como encargados o subencargados, con contrato conforme al art. 28 RGPD:

Cuando algún proveedor implique transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, estas se amparan en garantías adecuadas (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a privacidad@tentare.app. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Si eres clienta de un estudio, dirige tu solicitud al estudio como responsable; te ayudaremos a canalizarla.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito; cifrado de las copias de seguridad, de los IBAN de las domiciliaciones y de las credenciales de las integraciones; verificación en dos pasos para el equipo de los estudios; control de acceso por roles, aislamiento por estudio y registro de accesos a los datos sensibles) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores

Para crear una cuenta de estudio en Tentare hay que ser mayor de edad. Los estudios pueden registrar como clientas a menores; en ese caso el estudio es el responsable de esos datos y de contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor cuando la ley lo exige. El consentimiento para tratar datos de salud de una menor de 14 años lo firma su madre, padre o tutor, y queda registrado con su nombre.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.

© 2026 Tentare · Última actualización: 6 de octubre de 2026