Soporte

Cómo pedir ayuda con Tentare y con su app.

Si vas a clase en un estudio

Tus reservas, tus bonos, tu cuota y tus pagos los gestiona tu estudio. Para cambiar una reserva, una devolución o cualquier duda sobre una clase, escríbele: en la app tienes su teléfono, su correo y cómo llegar en Ayuda.

Problemas con la app o con tu cuenta

Si la app no funciona, no puedes entrar o algo no se ve bien, escríbenos a hola@tentare.app. Cuéntanos qué estabas haciendo, el modelo de tu teléfono y, si puedes, una captura de pantalla.

Borrar tu cuenta

Desde la app: Perfil → Privacidad y datos → Borrar mi cuenta de Tentare. Se borra al momento y ya no podrás entrar con ella en ningún estudio. Cada estudio conserva tu ficha y lo que la ley le obliga a guardar, como facturas y pagos. Si alguna vez entraste con Apple, quita también Tentare en los Ajustes del iPhone, en tu cuenta de Apple → Iniciar sesión con Apple.

Que un estudio borre tus datos

Si además quieres que tu estudio borre los datos que tiene de ti, pídeselo desde la app: Perfil → Privacidad y datos → Solicitar la eliminación de mis datos. La solicitud le llega a tu estudio, que es el responsable de tus datos y la gestiona en un plazo máximo de 30 días. También puedes escribir a privacidad@tentare.app. Más detalle en la política de privacidad.

Si tienes un estudio

La guía de cada pantalla está en el Centro de Ayuda. Desde el panel también puedes escribirnos directamente.