Recordar la clase de mañana, avisar de un bono que se acaba, preguntar por quien lleva un mes sin venir. Siete reglas que enciendes tú, y un motor de avisos que decide por qué canal sale cada cosa.
La proporción es la del catálogo real: la mayoría de avisos se quedan dentro de la app y del móvil. Un aviso solo sale por un canal si ese evento lo tiene declarado — ni siquiera los críticos improvisan uno nuevo.
7 reglas configurables · 37 tipos de aviso · App, push, email, WhatsApp y SMS
Lo que se pierde por no escribir a tiempo
Ninguna alumna se va de un estudio por un mal email. Se va porque dejó de venir tres semanas y nadie se dio cuenta.
El seguimiento es de esas cosas que todo el mundo sabe que hay que hacer y casi nadie sostiene, porque compite con dar clases, cuadrar el horario y cobrar. Y la primera semana que no lo haces no pasa nada — el coste aparece tres meses después, en la cuenta de bajas.
Automatizar aquí no es mandar más mensajes. Es mandar los cuatro o cinco que importan, en el momento en que importan, sin depender de que alguien se acuerde.
Las reglas: qué se dispara y con qué umbral
Una regla es un disparador, una condición y lo que pasa después. Los umbrales son tuyos: si en tu estudio siete días sin venir es normal porque la gente viene una vez por semana, lo subes.
Las siete reglas que puedes encender
Clienta ausente7 / 14 / 25 díasEscribe a la clienta
Se dispara cuando: Lleva días sin venir
La echa de menos a los 7 días, pregunta qué tal a las 2 semanas y, si la ausencia se alarga, propone una vuelta con descuento.
Pago pendiente3 / 8 / 15 díasEscribe a la clienta
Se dispara cuando: Un recibo vence sin cobrar
Dos avisos escalados. Si hay tarjeta guardada puede proponerte el cobro; si tras el segundo aviso sigue sin resolverse, te lo pasa a ti.
Recordatorio de clase24 h antesEscribe a la clienta
Se dispara cuando: La clase es mañana
Avisa a quien tiene reserva confirmada. Por WhatsApp si hay teléfono; por email si no.
Seguimiento de clienta nueva2 / 10 díasEscribe a la clienta
Se dispara cuando: Alta reciente
Si a los 2 días no ha reservado, la anima. Si a los 10 sigue sin pisar una clase, te avisa a ti para que la llames tú.
Renovación confirmadaHito a los 6 mesesEscribe a la clienta
Se dispara cuando: Se cobra una renovación
Confirma el cobro, con un detalle extra en los hitos de antigüedad.
Bono casi agotado3 compras seguidasSolo te avisa a ti
Se dispara cuando: Compra el mismo bono varias veces seguidas
Te propone ofrecerle un plan ilimitado. La propuesta pasa por ti antes de salir.
Clase con demanda sostenida3 semanas al 95 %Solo te avisa a ti
Se dispara cuando: Una franja lleva semanas casi llena
Te recomienda abrir otra sesión en esa franja. No escribe a nadie: es un aviso para ti.
Todas nacen apagadas, a propósito. Cinco de ellas escriben a tus clientas en nombre del estudio, así que encenderlas es una decisión consciente y no el efecto secundario de pulsar «cargar reglas sugeridas». Los umbrales son un punto de partida: se cambian.
Fíjate en la última columna. Cinco reglas escriben directamente a la clienta; dos solo te avisan a ti. Esa distinción no es cosmética: encender una regla que escribe en nombre de tu estudio, cada mañana y sin volver a preguntar, es dar un permiso serio, y el producto te lo pide de forma explícita en vez de darlo por hecho.
Los avisos: quién se entera de qué, y por dónde
Aparte de las reglas que tú enciendes, hay una capa que funciona siempre: cuando pasa algo en el estudio —una reserva, una plaza que se libera, un pago que falla, una instructora que da de baja su clase— se publica un evento y el motor decide a quién le importa y por qué vía llega.
Qué pasa
Quién se entera
Por dónde
Se libera una plaza que esperabas
La socia de la lista de espera
App + push
Un pago falla
Mostrador y la socia
App + push
Una instructora da de baja su clase
La propietaria
App + push
Cambia quién da tu clase
Las socias apuntadas
App + push
Se pierde una disputa de pago
Mostrador
App + push + email
Stripe se desconecta
La propietaria
Los cinco canales
Una clase se queda casi llena
La propietaria
Solo en la app
Que los dos únicos casos con los cinco canales sean «se ha caído el cobro» y «el sistema ha fallado» es intencionado. Si todo es urgente, nada lo es — y un WhatsApp de tu software a las once de la noche tiene que significar algo.
El radar de ocupación: avisar a quien tiene sentido
Hay un caso que merece mención aparte porque es donde más se nota la diferencia entre automatizar y hacer spam. El radar vigila las próximas 48 horas y te enseña qué clases van por debajo del 70 % de ocupación.
No avisa a toda la lista
Solo a socias con bono activo — pueden reservar de verdad — que ya han hecho antes esa clase.
Lo lanzas tú
El radar detecta y propone; el mensaje sale cuando lo mandas. La decisión de escribir sigue siendo tuya.
Proponerle una clase a alguien que no puede reservarla es peor que no proponerle ninguna: gastas una interrupción y entregas una frustración.
Lo que esto no es
No es una herramienta de campañas de marketing
No hay envíos masivos a una base segmentada, ni constructor de embudos, ni publicación en redes. El módulo de marketing y el de contenido existen en el código pero están desactivados mientras el producto se centra en la operación del estudio. Lo que sí puedes hacer hoy es lo de esta página: reglas sobre hechos concretos y avisos transaccionales.
Es una diferencia importante a la hora de comparar. Si lo que buscas es una plataforma de email marketing, esta no lo es. Si lo que buscas es que nadie se quede sin recordatorio y que te enteres de una ausencia antes de que sea una baja, esto es exactamente eso.
Preguntas frecuentes
Los datos con los que trabajan estas reglas —asistencia, bonos, ausencias— viven en la ficha de cada alumna.
Enciende dos reglas y olvídate
El recordatorio de clase y el aviso de ausencia son los dos que más se notan. El resto, cuando quieras.