Cerrar el centro: vacaciones, puentes y obras

Vacaciones, un puente o una reforma: se cancelan las clases de esos días, se avisa a quien tenía reserva y los bonos de todas duran esos días más. Y los festivos oficiales, avisados antes en Resumen.

Equipo Tentare·Actualizado el 13 de octubre de 2026

Antes de empezar

Cierras en agosto, cae un puente o tienes la sala en obras. En vez de ir clase por clase cancelando y luego acordarte de compensar los bonos, marcas las fechas una vez y Tentare hace las tres cosas: cancela, avisa y alarga los bonos.

Dónde se pone

En Configuración > Mi estudio > «Cerrar el centro». Puede hacerlo la propietaria y la gerencia de esa sede.

Un cierre tiene tres campos: «Desde», «Hasta (incluido)» —el último día también está cerrado— y un motivo opcional, para que dentro de seis meses sepas por qué cerraste esa semana.

Qué pasa al cerrar

Antes de confirmar te resume lo que va a ocurrir, y ocurre esto:

Nadie puede reservar esos días. No es que se escondan las clases: la reserva se rechaza en la propia base de datos, así que tampoco entra nadie desde tu web ni desde la app.
Se cancelan las clases de esas fechas y se avisa a quien tenía reserva. Si le devuelve o no la sesión del bono lo decide tu ajuste de siempre para una clase cancelada entera, y el resumen previo te dice cuál de las dos cosas va a pasar.
Los bonos y las recuperaciones duran esos días más. Y no solo los de quien tenía clase reservada: los de todas tus alumnas. Si cierras siete días, cualquier bono pierde siete días de vigencia, hubiera reservado o no.

Los días se suman una sola vez. Si vuelves a cerrar unas fechas que ya habías cerrado —o amplías un cierre existente—, a los bonos no se les regala dos veces: Tentare lleva la cuenta de qué días ya se prorrogaron y te lo dice en el resultado.

Al terminar te dice cuántos días has cerrado, cuántas clases se han cancelado y cuántos bonos se han prorrogado.

Ver, quitar y reabrir

En esa misma fila tienes «Cierres que vienen», con las fechas de cada uno, su motivo y cuántas clases canceló; los ya pasados están plegados. Según cuándo sea el cierre puedes hacer una cosa u otra:

Un cierre futuro: «Quitar este cierre». Tus alumnas podrán volver a reservar esos días.
Un cierre en curso: «Reabrir desde hoy». Se reabre de hoy en adelante, no hacia atrás.
Un cierre pasado: no se toca. Ya ocurrió.

Lo que quitar un cierre NO deshace

Esto importa antes de cerrar, porque no hay marcha atrás completa. Al quitarlo vuelven a poder reservarse esos días, y vuelven a funcionar ahí las clases fijas y la renovación de series. Pero:

Las clases canceladas no vuelven, ni sus reservas. Si las quieres, se crean otra vez.
Los bonos se quedan con sus días de más, y no se avisa a nadie de que el cierre se ha quitado.
Si vuelves a cerrar esas mismas fechas, a los bonos no se les suman otra vez.

Cierres y clases que se repiten

Al renovar una serie, las fechas que caen en un cierre no se crean, y se te dice antes de confirmar: «el centro está cerrado ese día». Si la serie se renueva sola y el cierre le come fechas, tampoco lo hace en silencio — te avisa para que la mires.

Los festivos, avisados antes

No hace falta acordarse de cada festivo. En Resumen, entre lo que espera tu visto bueno, aparecen los festivos oficiales de tu comunidad de los próximos 21 días en los que tienes clases: «El martes 8 de diciembre (Inmaculada) tienes 6 clases y 14 reservas confirmadas». Para cada uno, dos botones:

«Abrimos igualmente»: se apunta y no te lo vuelve a preguntar.
«Cerrar ese día»: es un cierre de un día, como los de arriba, con las mismas consecuencias. Te las dice antes de confirmar.

Con «Ver todos los festivos con clases» ves los que quedan más allá de esas tres semanas. La comunidad sale de la dirección de tu estudio (el código postal o la ciudad); si no se sabe, no se avisa de ninguno. Las fiestas locales de tu municipio no vienen solas: añádelas en Estudio › Festivos (las busca la IA y tú eliges cuáles) y desde entonces cuentan aquí también. Lo ven la propietaria y la gerencia.

Resultado

Si solo quieres regalar días de bono sin cerrar —una compensación, un detalle con un grupo—, eso es otra cosa: se hace desde Clientas, ampliando la caducidad a quien tú elijas. El cierre es para cuando de verdad no hay clases.

¿No encuentras lo que buscas?

Escríbenos y te respondemos nosotros, no un bot.

Contactar con soporte