Cerrar el centro: vacaciones, puentes y obras

Vacaciones, un puente o una reforma: se cancelan las clases de esos días, se avisa a quien tenía reserva y los bonos de todas duran esos días más.

Equipo Tentare·Actualizado el 16 de septiembre de 2026

Antes de empezar

Cierras en agosto, cae un puente o tienes la sala en obras. En vez de ir clase por clase cancelando y luego acordarte de compensar los bonos, marcas las fechas una vez y Tentare hace las tres cosas: cancela, avisa y alarga los bonos.

Dónde se pone

En Configuración > Mi estudio > «Cerrar el centro». Puede hacerlo la propietaria y la gerencia de esa sede.

Un cierre tiene tres campos: «Desde», «Hasta (incluido)» —el último día también está cerrado— y un motivo opcional, para que dentro de seis meses sepas por qué cerraste esa semana.

Qué pasa al cerrar

Antes de confirmar te resume lo que va a ocurrir, y ocurre esto:

Nadie puede reservar esos días. No es que se escondan las clases: la reserva se rechaza en la propia base de datos, así que tampoco entra nadie desde tu web ni desde la app.
Se cancelan las clases de esas fechas y se avisa a quien tenía reserva. Si le devuelve o no la sesión del bono lo decide tu ajuste de siempre para una clase cancelada entera, y el resumen previo te dice cuál de las dos cosas va a pasar.
Los bonos y las recuperaciones duran esos días más. Y no solo los de quien tenía clase reservada: los de todas tus alumnas. Si cierras siete días, cualquier bono pierde siete días de vigencia, hubiera reservado o no.

Los días se suman una sola vez. Si vuelves a cerrar unas fechas que ya habías cerrado —o amplías un cierre existente—, a los bonos no se les regala dos veces: Tentare lleva la cuenta de qué días ya se prorrogaron y te lo dice en el resultado.

Al terminar te dice cuántos días has cerrado, cuántas clases se han cancelado y cuántos bonos se han prorrogado.

Ver, quitar y reabrir

En esa misma fila tienes «Cierres que vienen», con las fechas de cada uno, su motivo y cuántas clases canceló; los ya pasados están plegados. Según cuándo sea el cierre puedes hacer una cosa u otra:

Un cierre futuro: «Quitar este cierre». Tus alumnas podrán volver a reservar esos días.
Un cierre en curso: «Reabrir desde hoy». Se reabre de hoy en adelante, no hacia atrás.
Un cierre pasado: no se toca. Ya ocurrió.

Lo que quitar un cierre NO deshace

Esto importa antes de cerrar, porque no hay marcha atrás completa. Al quitarlo vuelven a poder reservarse esos días, y vuelven a funcionar ahí las plazas fijas y la renovación de series. Pero:

Las clases canceladas no vuelven, ni sus reservas. Si las quieres, se crean otra vez.
Los bonos se quedan con sus días de más, y no se avisa a nadie de que el cierre se ha quitado.
Si vuelves a cerrar esas mismas fechas, a los bonos no se les suman otra vez.

Cierres y clases que se repiten

Al renovar una serie, las fechas que caen en un cierre no se crean, y se te dice antes de confirmar: «el centro está cerrado ese día». Si la serie se renueva sola y el cierre le come fechas, tampoco lo hace en silencio — te avisa para que la mires.

Resultado

Si solo quieres regalar días de bono sin cerrar —una compensación, un detalle con un grupo—, eso es otra cosa: se hace desde Clientas, ampliando la caducidad a quien tú elijas. El cierre es para cuando de verdad no hay clases.

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