Cuando algo no va: acceso, pagos, reservas y el widget.
No puedo iniciar sesión
Contraseña olvidada, el enlace de acceso no llega, o el captcha se queda cargando.
Una clienta no puede entrar al portal
Las causas más comunes cuando una alumna te escribe diciendo que no consigue acceder.
No llega un email
Spam, dirección mal escrita o un dominio que bloquea remitentes nuevos — cómo comprobarlo.
No llega un WhatsApp
Qué comprobar cuando un aviso por WhatsApp no le llega a una instructora o alumna.
El pago falla en el checkout
Tarjeta rechazada, el código postal no aparece, o se queda colgado en "Procesando el pago…".
Una reserva no aparece
La alumna dice que ha reservado y tú no la ves — las causas más frecuentes.
El widget no carga o no se adapta al móvil
Página en blanco, iframe cortado o que no cambia de tamaño con el contenido.
Un bono no aparece en la ficha de la clienta
El pago se procesó pero el bono no se ve — qué comprobar antes de escribir a soporte.
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