Una reserva no aparece
La alumna dice que ha reservado y tú no la ves — las causas más frecuentes.
Equipo Tentare·Actualizado el 28 de agosto de 2026
Una alumna dice que ha reservado una clase y tú no la ves en tu Calendario.
Causas más comunes
- La reserva quedó en lista de espera, no confirmada — la clase estaba completa cuando la hizo.
- La reserva pertenece a otro estudio (si tiene cuenta en más de uno con el mismo email, es fácil confundirse).
- El pago no llegó a completarse, así que la reserva nunca se creó del todo.
- Confirmó una hora o un día distinto al que cree.
Cómo solucionarlo
Búscala por su nombre en la clase concreta que dice, incluyendo la lista de espera — ahí es donde suele estar cuando “no aparece”.
Si dice que pagó y no ve nada, revisa si el cobro se completó de verdad — ver el pago falla en el checkout.
Confirma con ella la fecha y hora exactas — un malentendido de horario es más común de lo que parece.
Resultado
Si de verdad reservó y pagó y no hay ni rastro, comprueba en su ficha su historial completo antes de asumir que se ha perdido algo — casi siempre está ahí, solo que no donde se esperaba.¿No encuentras lo que buscas?
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