No llega un WhatsApp

Qué comprobar cuando un aviso por WhatsApp no le llega a una instructora o alumna.

Equipo Tentare·Actualizado el 28 de agosto de 2026

Un aviso por WhatsApp (a una instructora sobre una sustitución, a una alumna sobre su clase) no ha llegado.

Causas más comunes

El número guardado tiene un error, o le falta el prefijo de país.
La persona ha bloqueado o silenciado el número desde el que escribe Tentare.
Tu estudio no tiene WhatsApp activado como canal — algunos avisos van solo por email si no lo está.
Un fallo puntual del envío por el lado del proveedor.

Cómo solucionarlo

Comprueba el número en la ficha de la persona, con el prefijo de país incluido.

Si nunca le llega ningún WhatsApp desde Tentare, confirma en Configuración que el canal de WhatsApp está activo para tu estudio — si no lo está, esos avisos se envían solo por email.

Resultado

El email es siempre el canal de respaldo: aunque el WhatsApp falle, el aviso importante también sale por email. Relacionado: no llega un email.

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