Cómo devolver un cobro

Reembolsos totales o parciales desde el panel, con su factura rectificativa.

Equipo Tentare·Actualizado el 28 de agosto de 2026

Antes de empezar

Un reembolso se pide desde Tentare, pero el dinero lo devuelve Stripe directamente a la tarjeta de la alumna — Tentare nunca gestiona el dinero fuera de ese circuito.

Localiza el cobro en Cobros o en la ficha de la clienta

Cada cobro muestra si ya está facturado y si tiene algún reembolso previo.

Pide el reembolso, total o parcial

La petición se envía a Stripe; el dinero tarda lo que tarde normalmente un reembolso con tarjeta (unos días, según el banco de la alumna) en aparecer en su cuenta.

Resultado

Un reembolso genera su propia factura rectificativa — no se edita la factura original, se anula o se corrige con una nueva, para que tu contabilidad quede siempre trazable.

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